返金および返品について
Felunaでは、お客様に安心してご利用いただくため、以下のポリシーを定めております。
■ 初期不良・誤配送の場合
商品到着後7日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料は当店が負担いたします。
■ お客様都合による返品・交換
商品の性質上、開封済み・使用済み商品の返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
未開封かつ商品到着後7日以内であれば、
返品・交換のご相談を承ります。
この場合の返送料はお客様ご負担となります。
■ 返金方法
返品商品が当店に到着後、内容確認を行い、
7営業日以内にご指定の方法にてご返金手続きをいたします。
■ お問い合わせ
返品・返金についてのご相談は、[お問い合わせフォーム] よりご連絡ください。
💬 注意事項
- お届けから7日を過ぎた場合は、原則対応いたしかねます
- 商品の不良内容により、確認のため写真送付をお願いする場合があります
- キャンペーン品、セール品の返品はお受けできません