よくある質問(FAQ)

Q. 購入した商品はどのような梱包で届きますか?

A.

Felunaでは、お客様のプライバシーを大切にしています。

商品は無地の段ボール箱で、外から中身がわからないよう丁寧に梱包してお届けいたします。


Q. どのような支払い方法に対応していますか?

A.

現在は、**クレジットカード決済(Visa / Mastercard / American Express)**に対応しています。

順次、その他のお支払い方法も導入予定です。


Q. 商品の発送までどれくらいかかりますか?

A.

ご注文確認後、通常2〜7営業日以内に発送しております。

発送完了後、登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。


Q. 商品に不良があった場合はどうすればいいですか?

A.

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

初期不良・誤配送の場合は、速やかに返品・交換対応させていただきます。